中国基层网讯（通讯员 王娟丽）民生无小事，枝叶总关情。如果说网格化服务管理是基层治理的关键一环，网格员就是基层治理的“眼睛”、“触角”和“抓手”，他们穿梭在大街小巷、村组角落，用速度、力度与温度经营好自己的小网格，切实打通服务民生的最后“一公里”。
织密网格，让网格服务管理更有力度
新化县有31个乡镇(街道、场、区)，688个行政村，近150万常住人口，区域广、人口多、管理难度大，因此织密织紧网格，形成联动有力的工作体系就显得尤为重要。
县网格办以网格化管理为基础，以志愿服务为抓手，以资源整合为重点，以群众需求为导向，激活“神经末梢”，合理划分网格3780个，配备网格员3793名，实现城乡全覆盖。探索建立了“3+1+N”网格化管理体系：搭建起以乡镇党委书记任总网格长、村(社区)党组织书记任网格长、村(社区)干部(村定补干部)任网格员的三级网格系统;从乡镇机关选派1名干部担任各网格的网格联络员，指导协助网格长开展工作，带动“N”名网格志愿者协助网格员工作。在8月份的疫情防控、防溺水、反诈打跨工作中，3780个网格、3793名网格员、上万名志愿者组建的“3+1+N”网格体系，有效发挥出群防群治、联防联控的网格化服务管理作用。
在疫情防控工作中，自7月底我省疫情蔓延以来，为科学规范、有序有效应对疫情防控，做到“情况明、底数清、有秩序、数据准”，县网格办迅速动员各乡镇网格员以网格为单位全力开展“地毯式”摸排，对中高风险地区来新、返新人员等重点人员摸排管控，坚持“日报告”“零报告”制，确保全覆盖、无遗漏;严格落实居家监测人员防控措施，每天两次的体温测量，实时监测其身体状况，切实织密扎紧“外方输入，内防反弹”防护网;持续做好疫苗清零工作，通过上门走访宣传、专人专车接送等有效措施，切实筑牢“全民免疫屏障”。在反诈打跨工作中，自8月19日县网格办动员所有网格员及志愿者参与反诈打跨工作以来，通过线上持续宣传、线下开展“扫楼”“扫户”等有效措施，截至目前，反诈APP安装注册新增10万余人，反诈视频号关注新增12万余人，“新化政法”公众号关注新增5万余人，进一步提高居民的防诈反诈意识，切实为居民筑牢安全“金钟罩”，守住居民“钱袋子”。在防溺水工作中，网格通过“巡查+宣教”的方式，确保巡查不留一处空白、不漏一个区域，从源头上消除安全隐患;确保宣传不漏一户、不漏一人，切实增强居民防范意识，全力筑牢防溺水安全网。
(天门乡志愿者接送老人家进行疫苗接种)
(金凤乡联合帮扶单位组织开展“百名干部下网格”进行反诈宣传活动)
(孟公镇组织网格志愿者进行防溺水宣传和重点水域巡查)
优化流程，让网格服务管理更有速度
网格员充分发挥“3+1+N”“网格+微信群+铁脚板”治理优势，通过线上线下的有力衔接，跑出为民服务“加速度”。通过统一制作门牌，将网格员、网格长、网格联络员的联系方式公示到每个门店、每一户，方便群众第一时间能点对点找得到人、办得了事。同时组建“网格微信群”，确保每一户至少有一人入群，实时传达指令、反馈信息、回应关切，打造指尖服务平台，形成快速交流通道。实现有事情，网格第一时间知道;有困难，网格第一时间解决;有需求，网格第一时间服务的目标。
真诚守护，让网格服务管理更有温度
“老人家，来，我背您”这是文田镇茅田村网格员罗忠东赶在暴雨前期转移行动不便的老人，“老人家，不要小看新冠病毒快播速度和危害性啊，千万不要认为在家里就绝对安全，接种疫苗才能有最大的保障”这是奉家镇关王村网格联络员罗松山，这已经是他当天入户劝导疫苗接种的第15位村民......在网格，像这样的事每天都在发生，这只是众多网格员、志愿者工作的小小缩影。他们日复一日向群众宣传各项政策、排查网格内存在的隐患、对重点区域进行巡逻防控、调处好邻里矛盾、规劝和制止不文明行为、帮助群众代办事务、关怀照顾孤寡老人、留守儿童、残疾人等，面对群众需求“有呼必应、有难必帮、有疑必解”，真诚守护网格内每一位居民，群众的获得感、幸福感、安全感不断提升，网格服务的温暖与关怀直抵人心。
(文田镇网格员在暴雨来临前转移行动不便的老人)
