近日，办税服务大厅迎来社保缴费高峰，国家税务总局隆昌市税务局第一税务分局以“心系缴费人，贡献‘青’力量”为主题开展青年文明号开放周活动，重点瞄准“三靶位”，凝聚青年力量，发挥青年作用，靶向发力打好社保征缴战。
瞄准分流引导靶位，有效减少入门拥挤。安排青年先锋队员配合税费服务支持中心做好线上缴费咨询辅导，12月已接打3912366社保咨询2850通，解决扫码无法支付等问题279次。安排青年先锋队员在办税大厅第一导税台，严把进厅防疫检查关，落实戴口罩、体温检测等疫情防控工作要求，并在第一时间对掌上办、自助办和窗口办的人员进行分流引导。
瞄准“码”上缴费靶位，提供现场缴费指导。为应对社保缴费高峰，不影响导税台的取号秩序，对到厅且有扫码缴费意愿的缴费人，分流至“码”上缴辅导专区办理。专区安排2名青年先锋队员，佩戴“扫码缴费我帮您”绶带，配备社保缴费操作指南并进行立牌公示，让缴纳渠道和缴纳流程清晰易懂。11月累计辅导2160余人次掌上缴费。
瞄准特殊人群靶位，增设多个服务渠道。积极与股室、分局协调，号召全局青年税务干部加入开放周活动，为应对社保缴费高峰提供人力资源保障。在业务办理区，由青年先锋岗提供“绿色通道”服务和现金收缴服务。在自助办税区，对到厅有打印缴费证明需求的缴费人提供全程陪同办服务。在导税咨询区，主动与社保局工作人员结对联系，解决缴费人遇到的疑难问题。(曾和丽)
