2021年以来，内江税务在市局层面建设了“枫桥式税费调解中心”，帮助纳税人缴费人第一时间处理办税缴费问题。自运行以来，调解中心处理房产交易、房产税收等矛盾纠纷6个，成功率、满意率均达100%，人性化和专业化的调解服务受到了纳税人缴费人的好评。
2022年初，李女士在购房契税缴纳上出了个“小插曲”。2021年12月31日上午，她去内江经开区办税大厅缴纳契税，因为人民银行年终决算，财税库银联网暂停服务无法办理税收业务，故决定年后再办。当日下午她进行了婚姻登记。等到年后再去缴纳契税的时候，查房证明显示她已婚且丈夫名下还有房产，不动产中心工作人员提示她可能无法享受个人首套房税收优惠。一筹莫展的李女士电话求助税务部门，随即内江市税务局“枫桥式”税费调解中心介入，把内江经开区税务局、调解中心专家团队与李女士召集在“甜税调解室”，进行问题调解，经过情况了解和相关资料核实，调解中心认定李女士婚前购房婚后缴税依然享受首套房优惠政策，主管税务机关迅速为其办理了缴税业务。
“成家置业是人生中的大事，我们都希望圆圆满满，顺顺利利。买房子缴税这个事情因为之前没有好好了解政策，所以被误导了。还好有这个枫桥式调解中心。这种办税体验我感到很特别，也很满意。”李女士说。
调解中心负责人周渝说道：“我们枫桥式税费调解中心是内江市税务局党委坚持以纳税人缴费人为中心的思想特别设立的，投入了很多人力资源，专门在中心设立了调解室、组建了专家团队，开设了云课直播间，由全市系统的公职律师、法律顾问和业务骨干提供技术支持。同时，调解中心还是实体和线上双线并行、7×24小时服务，成为税务系统统筹处理12345市民热线、12366税费服务热线、征纳互动平台、办税服务厅、税邮驿站等纳税人缴费人诉求的主渠道，直接将矛盾易发地打造为矛盾解决地，运作不到2个月，已经处理解决各类税费咨询和问题2000余个。下一步，我们将继续把调解中心功能做大做强，打造出一个服务甜城人民的税务‘甜’品牌。”(蒋燕)
