近日，涟源农商银行营业部被娄底市妇女联合会授予“娄底市巾帼文明岗”荣誉称号。
该行营业部是一只朝气蓬勃、进取向上、开拓创新、凝聚力强的优秀团队，目前在岗员工13人，其中女职工10人，占比77%。作为服务标杆网点，营业部始终坚持优质服务落到实处，突出“以客户为中心”的服务理念，坚持“求真、务实”的团队精神，树立“百姓银行”的品牌，以一流的服务态度、满腔的热情，赢得了广大客户的认可与好评。
经营品牌形象，绽放“她专业”风采。通过开展“有礼行天下” “服务有温度 微笑零距离”等多种礼仪培训课程，强化优质服务管理，并将职业形象、服务礼仪、礼貌用语等各项内容融入日常工作之中，细化厅堂人员的服务标准、服务流程，让员工在细节中从每个动作做起，做到知行合一、内化于心、外化于行，使服务理念更加深入人心。
优化业务流程，奏响“她服务”旋律。营业部充分发挥“挎包精神”，积极融入乡村振兴大局，组建金融“娘子军”服务队，为有困难的特殊群体提供上门服务，为企业职工开辟绿色通道，深入湖南省宏星建筑工程有限公司、康麓生物科技有限公司等企业上门开卡，及时解决广大群众“办卡难”的问题，切实保障农民工工资按时支付。
践行责任义务，奉献“她担当”本色。深耕本地金融市场，精准对接小微企业，探访农户金融需求，采取拓宽融资渠道、开辟快捷审批通道、主动减费让利等措施，加大对涉农企业、小微企业、新型农业经营主体纾困解难。普惠大走访期间，组建“金融背夹”小队，走访涟源市亿丰国际商贸城，帮助客户解决燃眉之急、渡过难关。
荣誉的背后离不开娄底市妇联对该行工作的认可，离不开广大群众的肯定与支持，更离不开该行女性职工辛勤的付出与奋斗拼搏。接下来，涟源农商银行全体女同志将继续发扬“模范带头、争先创优”的精神，在今后的工作中以更高的标准严格要求自身，为客户提供更加优质高效的金融服务，为地方经济发展贡献“巾帼力量”。
殷菀亭 周文琪 李宇莹
