3月6日，内江市市中区市民路32号3单元6楼居民黎女士向文英街社区求助，反映其楼上漏水，造成家中屋顶及墙面被水泡，严重影响了正常生活，与楼上户主交涉无果后，只好请社区帮忙协调解决。
得知情况后，文英街社区网格员立即与楼上居民取得联系，并赶往现场查看情况。经检查发现，是7楼居民刘女士家中洗衣机漏水，让6楼居民黎女士和5楼居民叶先生家遭了殃。
“最初，5、6、7楼的居民在沟通解决方案时产生了分歧，情绪激动，言辞激烈，矛盾逐渐升级，我们得知这一情况后，迅速介入，展开调解工作。”网格员说。
事后，网格员立即组织5、6、7楼的居民共同商量解决方案。经过2个多小时的沟通，楼上楼下居民最终达成了共识，7楼居民刘女士同意赔偿5、6楼居民的损失，并表示会尽快解决漏水问题。
