为加强乡镇便民服务中心规范运行管理，积极践行“我为群众办实事”党史学习教育实践活动，新化县琅塘镇不断加强支持力度，完善运行机制，引导镇村便民服务中心在“九有”标准的基础上，进一步优化办事流程，强化政务公开，在受理速度、办理过程及处理结果各环节全面提升，为群众提供了方便、快捷、优质的服务，提高了群众的认知度和满意度。
特别是紧紧围绕切实解决基层企业和群众办事“两头跑”现象，全力打造基层便民服务体系，最大程度方便企业和群众办事，实现审批服务“小事不出村、大事不出镇”的工作目标。自2020年6月成立以来，新化县琅塘镇便民服务中心接待来访群众5万余人，受理、办理、代办事项3万余件。
精心指导，便民服务有保障
专题培训促提升。为全面推进便民服务中心标准化建设，整合行政审批和公共服务职能，设立无差别“综合服务窗口”，实现“一站式”服务和“一门式”办理，组织召开了镇村便民服务中心规范管理运行工作培训会，大大提升了便民服务中心业务人员的专业素质。
“帮办代办”便民服务不打烊
便民服务中心坚持便民、利民、惠民的服务宗旨，为群众提供“一站式”服务，帮助群众解决急难愁盼问题，让群众少跑腿，同时为部分困难群众提供上门服务，代办帮办服务，优化问题处置机制，对群众反映的简单问题即时办理。
延伸服务，便民服务有成效
在事关群众地生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新地服务,拓宽服务领域,丰富服务形式,延伸服务链条。真正做到全心全意为人民服务。
新化县琅塘镇便民服务中心围绕规范化、标准化、高效化发展方向，通过一系列的务实举措，整合已有资源，解群众之难，便群众之需要，完善帮办代办机制，拓宽服务领域，将各项服务工作精准细致的落到实处，切实为群众办实事，办好事，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，提升了群众满意度，融洽了干群关系，切实打通了服务群众“最后一公里”。
供稿 | 杨康
