“你们的服务热情周到，谢谢你们花了这么多心血解决了我的用电难题。”近日，国网武汉供电公司武昌客户服务中心钢城供电服务站迎来一位特殊的客户一位70多岁的婆婆拎着三袋红薯对网格员戚双表示感谢，“您的心意我们领了，感谢您对我们服务的认可，欢迎您在武汉‘双评议’平台上为我们的服务进行评价!”
十月份，家住厂前曹家湾7号的婆婆说自家电表的固定铁架脱落需要重新固定，网格员戚双接到通知后，到现场勘察后并告知配抢人员进行维护，二天后网格员对用户进行再次回访询问是否已经得到解决，用户表示满意。该客户在武汉双评议平台上为钢城供电服务的工作点了大大的满意。
据了解，自“双评议”工作开展以来，国网武汉供电公司武昌客户服务中心纪检将“双评议”督查工作纳入常态化监督范畴，一是优化管理机制，严肃工作纪律。精确奖惩工作，优化工作激励机制，建立定期抽查、通报、反馈、考核的长效机制，进一步压实责任主体，坚持不懈抓好各项评议工作，深化作风建设。二是是强化监督考核，抓实后续工作。加大监督检查力度，形成日汇总活动数据、周通报汇总数据机制，对于落实不力、成效不明、违反评议工作纪律等行为，加大考核力度，落实整改分析，坚持举一反三，确保“双评议”工作落到实处、取得实效。
国网武汉武汉供电公司武昌客户服务中心始终以“双评议”为抓手，全面提升服务水平，严格落实“客户至上、首问负责、全程引导、一次告知、限时办结”制，为客户提供“高效化、精准化、亲情化”服务，敢于担当，切实履行责任，做到服务和作风“双提升”，让用电客户更有获得感密，构建和谐用电环境。
