爱美之心人皆有之，随着人们生活水平不断提高，大大小小的美容店如雨后春笋般活跃在大街小巷，各种美容项目也是五花八门、层出不穷，但美容效果却是“良莠不齐”。日前，娄星区的傅女士就遇上一件烦心事。
去年3月，傅女士来到万豪城市广场某美容店咨询体验祛斑项目，店里工作人员热情接待了傅女士，用仪器为傅女士脸部进行了免费检测后向傅女士推荐了祛斑美容项目，并口头承诺“祛斑美容恢复很快，祛斑之后脸上干干净净”，在美容店工作人员的劝说下，傅女士购买了6800元的祛斑项目，但在接受美容祛斑服务后，不但脸上“干干净净”的承诺没有实现，反而出现了过敏、脱皮情况。傅女士多次到美容店讨要说法，但双方争执无果，于是傅女士通过12345市长热线向市场监管部门求助。
接到投诉后，娄星区市场监督管理局长青市场监督管理所工作人员立即核实情况并组织双方进行了现场调解。经过工作人员的据理力争，美容店负责人认识到了错误，当场向傅女士道歉并退还傅女士4500元，傅女士也连连表示感谢，为长青所真心实意为群众办实事、解民忧的精神点赞。
市场监管部门提醒广大消费者，接受美容服务前，要选择资质全、信誉好、规模较大的美容机构，还要全面了解美容服务项目的具体步骤、实施过程、美容产品、约定条款等重要内容，不可一味听信商家的口头承诺，同时应留存好消费凭证和相关证据材料。当合法权益受到侵害时，请及时通过12345或12315热线向相关部门寻求帮助。
作者 旷然翔
