“太感谢你们了，不仅帮我取到了父亲的救命钱，还特地利用休息时间提供上门服务，你们银行的服务真是太周到了”，客户李女士紧握住童行长的双手，感激地说道。
近日，一位面色焦急的女士走进涟源农商银行新禾支行营业大厅，向工作人员求助道：“我父亲发生了车祸，在医院住院急需用钱，你们可以帮帮我吗?”邓会计见状，为其倒上一杯热水并上前询问情况。
经了解，原来李女士的父亲因驾驶摩托车被撞，目前正在医院住院。急需用钱之际，想到之前买房的时候，父亲曾在该行给她取过一笔钱，但现在并不知父亲把存折放在哪里。由于父亲还处在昏迷中回答不上，所以特地来到该行寻求帮助，看能否特事特办。
新禾支行童行长了解到情况后，耐心告诉李女士需要准备的材料，并约定时间组织人员提供上门服务。次日上午，该行工作人员便来到医院，进行了授权代理等相关手续，之后驱车回到支行办理挂失补折业务，为李女士父亲提取“救命钱”。
一次暖心的善举，是对一个客户、一个家庭的负责;一句深情的感谢，是客户对银行工作的认可。此次上门服务对该行员工来说，只是平凡工作中的日常，但对客户来说却是解决了一大难题。将服务送上门，让“特殊”客户享受到“温暖”，仅是该行积极践行“我为群众办实事”服务理念的缩影。一直以来，涟源农商银行在坚持合规、严守风险的同时，从客户需求出发，为客户持续提供便民、高效、贴心的金融服务，用实际行动解决群众的急难愁盼，积极履行作为“百姓银行”的责任与担当，传递农商温度与情怀。
殷菀亭 周文琪 邓爱华
