“以前查询参保缴费信息，都是跑到镇上、区上查;现在好了，直接在社区就能查了。”近日，在内江经开区内铁社区服务大厅，73岁的社区居民陈洪秀，仅用不到一分钟的时间，便完成了参保缴费信息查询，对工作人员的指导服务赞不绝口。
群众在社区政务大厅办理业务
为着力打造高质量政务服务环境，全面提升村(社区)政务服务水平，实现“高频民生事项村能办”，今年10月，内江经开区在内铁社区一站式服务大厅打造了全区首个“甜成办”政务服务下基层试点便民服务室，深入挖掘梳理了173项可下沉到村(社区)办理的高频政务服务事项，涵盖社保服务、民政服务、工商服务、卫健服务、残疾人服务、就业服务等13个领域，推动政务服务向基层下沉，优化服务群众“最后一公里”。
内江经开区行政审批服务局政策法规股股长赵准介绍，便民服务室设置有自助服务申请区，配备了电脑、打印机、高拍仪。“在自助服务申请专区工作人员的引导下，办事群众可通过高拍仪快速上传文本材料。一些当场办结的业务，如参保明细查询等，可直接打印出证，极大缩短群众办事等待时间。”
工作人员协助群众在平台注册
邮递、金融、电信等延伸服务的融入，是内江经开区“甜成办”政务服务下基层的一大亮点。“通过与银行机构合作，便民服务室配备了POS机，群众可以在社区办理水费、电费、气费、手机话费缴纳以及现金转账和小额取现(金额为1000元及以下)。另外，也可以直接在社区收寄快递，办理电信装机业务等。”赵准介绍说。
据了解，此前，内江经开区行政审批服务局对全区900余个政务服务事项进行了逐一梳理和筛选，利用2个月的时间，牵头做好全区3个镇(街道)、10个有关部门、21个村(社区)、30余名业务人员、173项政务服务事项的系统培训工作，确保事项“沉得下、接得住、办得好”。
下一步，内江经开区还将及时总结内铁社区试点经验，加快工作推进速度与广度，确保2023年11月底前，全区21个村(社区)全面推进“甜成办”政务服务下基层工作。同时积极推广政务服务“网上办”“掌上办”，确保服务企业和群众更加精准、优质、快捷。（记者 毛春燕)
