和平医院 春节逐渐退出档期， 元宵节也落下帷幕， 为确保患者及时、顺利、有序就医， 门诊部多措并举、积极应对， 为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。 01 错峰就医 改善患者就诊体验 合理设置分时段预约号源，使患者可以错峰就医，避免聚集；实时监测门诊患者流量数据，弹性增加号源，必要时延长医生出诊时间。 02 “节日病种” 增派医生保驾护航 春节假期后，因暴饮暴食、休息不规律、烟酒过多、娱乐过度等导致消化系统、心脑血管系统疾病暴增。对此，相关科室积极协调，增派出诊单元，老中青相结合，专家门诊和普通门诊互补。目前心血管内科、消化内科、内分泌科、呼吸内科、心理门诊等重点科室能够满足患者就医需求，保质保量为患者健康护航。 03 科学疏导 务实惠民好评不断 门诊工作人员坚持以患者为中心、全心全意为患者服务的宗旨，科学分流疏导患者。 针对需要检查、化验、取药的患者，倡导患者预约“一元方便门诊”号源，无需长时间候诊；需要复诊或代问诊的患者，建议其进行网上就医；积极推行“一号管三天”就诊模式。 04 多方支援 保障高峰安全运行 2月26日，医院单日门急诊量达4544人次，创历史新高。保卫科及时增派保安人手、调整岗位，行政职能科室人员化身志愿者，在诊区、导诊台、自助报到机前耐心回答患者的问题，协调解决就医遇到的疑难问题。我院多措并举，全员全勤保障节后高峰运行，做到忙而有序，高效便捷，零投诉。 （文图 / 门诊部 张兰娥） 责编 | 李嘉薇 赵月娇（实习） 初审 | 霍秀兰 复审 | 申贝贝 终审 | 刘 娟 
