“因为有了你们的服务,我们老人用电才能这么方便。”3月20日,家住铁南区的王淑平对国网建三江供电公司党员服务队队员感谢地说道。这是该公司开展用电爱心延伸服务的一个缩影。
据了解,王淑平今年76岁,独自一人居住,腿脚行动不便。当日,老人正在做午饭,突然停电了,屋外的开关冒出一股烟,还闪出了火花。老人抱着试试看的态度拿出了供电公司发放的电力便民服务联系卡,拨打了上面的电话,仅仅10分钟,供电员工便到达了老人家中。
经过仔细检查迅速找到了故障原因,该公司供电员工更换已烧毁的开关,并用万用表再次测量客户侧线路及设备的电压,确定电压正常后合闸送电。随后,该公司供电员工义务为老人检查了家里用电情况,把脉老人家中用电线路、开关、电器,及时更换老化、破损的导线、插座及灯泡,消除用电安全隐患。
据悉,国网建三江供电公司针对孤寡老人、行动不便老人等特殊客户推出了“为孤寡老人提供上门服务”活动,深入各台区全面摸底,建立了孤寡老人的服务档案,为老人提供“保姆式”爱心服务,积极履行社会责任,并取得良好效果。(曲嘉欣)
