春意盎然，万物萌发。忙碌在为民服务第一线的网格员们，正同一颗颗红色的种子，扎根于基层网格的沃土中，织就起党建统领网格治理的精密网络。在网格员的辛勤耕耘下，一个个暖心故事不断上演，一幅幅和谐画卷徐徐展开。
“民情侦探”倾听一线声音
云阳县渠马镇网格员曹怡每日进村入户走访，详细了解网格内群众的生活状况。在一户留守残疾老人家中，曹怡仔细询问老人们近期的身体状况和生活起居，了解是否存在新的困难。两位老人总是感慨：“网格员的每次走访都让人心里很温暖，有这样尽职尽责的网格员随时关心照顾，真是感到特别安心和高兴。”
在走访过程中，网格员们详细记录群众反映的各种问题和诉求，能自行解决的及时办结，不能办理的即刻上报至一体化治理智治平台，镇指挥中心及时调度四板块处置解决。“作为一名网格员，需要当好‘民情侦探’，用心倾听群众声音，及时发现并解决群众的操心事、烦心事、揪心事。”
渠马镇以党建统领网格治理，将党组织的关怀通过网格治理队伍送到千家万户。网格员们组建起多支服务队，常态化入户走访，通过与群众“面对面”交流、“心贴心”沟通，全方位掌握民情民意，架起联系服务广大群众的“连心桥”。
“红色管家”化解矛盾纠纷
“矛盾纠纷的萌发会破坏基层和谐，我们网格员就是要当好群众之间的“红色管家”，用真诚和耐心化解矛盾，维护社会平安稳定。”柴林村两家邻居间因为土地边界问题产生矛盾，经常发生口角。网格员黄德春闻讯赶到现场，细致了解问题症结，与双方当事人深入谈心谈话，晓之以理、动之以情，最终让矛盾双方放下争执，达成一致意见。
据悉，渠马镇以网格员为主体，成立白岩山宣讲队、和事佬调解队等志愿队伍，常态化排查化解矛盾纠纷，做到矛盾纠纷早发现、早调处。以岭上夜市“知心话”为载体，开展矛盾集中化解行动，确保“小事不出网格、大事不出镇村”，全镇信访量、矛盾纠纷投诉量持续下降，推动宜居宜业和美渠马建设。
“暖心使者”倾情为民服务
网格员们用实际行动诠释“民有所呼、我有所应”理念，用心用情用力解决群众所需的难题。将军梁社区网格员鲁光海在入户走访时，了解到辖区内独居老人李大爷行动不便，无法前往行政大厅年审社保，于是带着移动设备主动上门为老人现场审核，这一暖心举动让李大爷感动不已。鲁光海表示，“作为一名网格员，帮助辖区内困难群众是自己的职责所在，网格员就应该当好群众身边的暖心使者，提供贴心便民服务”。截至目前，网格员们为辖区群众代理代办便民服务300余件次，不断提升群众获得感和幸福感。
据悉，云阳县渠马镇精细划分网格20个，微网格56个，组建网格党小组20个，配齐配强“1+3+N”网格工作力量，整合专业执法人员、在职党员、志愿者、水电气讯人员等171名“N”力量下沉网格，实现网格管理全覆盖，为民服务“零距离”，民生诉求“全响应”。截至目前，全镇网格上报政策咨询、环境卫生、通道堵塞等事件2300余件，及时解决群众身边的“急难愁盼”，用红色“小网格”，兜住群众“万千事”，实现基层“大治理”。(云阳县渠马镇人民政府 谭巧玲)
