既有住宅小区加装电梯既是“人民城市人民建、人民城市为人民”理念的生动实践，又是事关百姓安居乐业和群众对美好生活期盼的“宜居大事”，城东街道始终把居民的加梯诉求作为街道民生工作的大事、要事，作为城市更新的重点项目，锚定目标、破解难题、全力推进。目前，城东街道各居民区加梯破“零”推进工作初见成效，后续将不断总结经验、持续精准发力，提升老旧小区居民的幸福感和满意度。
“问需于民”。黄桷井辖区环四巷，有5个单元的9层老旧楼幢，大部分居民希望加装电梯。“民有所呼，我有所为”，社区立即安排专人对安装要求、经费来源，后期管理维修费用等深入了解。但是因为楼层不同，使用率不同等问题，居民的同意率仍然不符合开工要求，为解决这些问题，社区多方寻求利益平衡点和最大公约数。
“问计于民”。利用“网联委”平台，发挥党员带头作用引导居民自治。首先，成立以社区党委书记任组长、网格支部书记任副组长，热心居民代表为组员的电梯安装筹备组，多次组织召开议事会充分听取居民意见，形成问题清单，制定解决办法。其次，在端午、重阳、春节等传统节日开展融入活动，促进邻里情;再次，经常到反对安装电梯的居民家中苦口婆心讲政策，讲好处，讲邻里关系的重要性。功夫不负有心人，一次、两次，一户同意、两户同意，慢慢儿的楼层低的居民也不那么反对了。经过一年多的努力，5个单元住户终于全部签字同意并按程序陆续完成了5部电梯的安装。
“问效于民”，社区两委指导住户制定电梯运行制度，使得电梯顺利运行。电梯安装好了，费用怎样分摊，怎样运行，后续维修怎样操作，这些都是必须公开公正公平解决的，就得制定行之有效的方式方法制度政策。社区两委借鉴其它相似案例和广泛征求业主意见，就电梯安装费用、电梯运行费用、电梯维修费用、电梯产权等按单元实际情况进行制度化规定，以保证电梯的顺利运行。(王方利)
