2020年2月1日工行驻马店新蔡支行接到新蔡县第一人民医院的紧急电话，需要支付一批器材的首付款，否则对方不予发货。
面对新蔡县第一人民医院的需求，工行驻马店新蔡支行在征得上级行授权同意后，申请通过绿色通道进行特事特办。该行值班副行长崔智海组织网点负责人徐英豪及客服经理张静前来为第一人民医院办理业务，通过小额支付系统资金汇划，急事快办，高效快速地为医院拨付货款。
春节期间，新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动着国人的心。
为支持全社会共同抗击新型冠状病毒肺炎疫情，工商银行以高度的社会责任感，紧跟人民银行开放小额支付系统限额的步伐，及时开通小额支付系统资金汇划绿色通道，确保各类资金汇划畅通，以实际行动支持抗击疫情。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，工商银行积极发挥线上服务优势，对网上银行、手机银行小额支付限额全面放开，以满足客户在家7*24小时快速办理资金汇划需求，并对通过工行个人手机银行转账汇款全部免手续费。
万众一心，共克时艰。工商银行再次展现了服务实体经济、履行社会责任、肩负使命担当的企业风采。五千年的发展史，中华民族历来都以钢铁般的意志挺过了一道又一道坎，战胜了一个又一个困难，大灾大难面前国人正自强!
冬将近，春可期。山河无恙，人间皆安!(通讯员：李向锋)
