(通讯员 罗西)为进一步提升服务礼仪规范，提高服务质量。5月26日，天缘航旅库尔勒(库车)分公司组织开展服务意识提升专题培训。
本次培训从“怎样提升服务意识”主题出发，以现场观授课的形式从服务形象、服务意识两大方面详细讲解了首因效应、梅拉宾法则、仪表礼仪、服务沟通、首问、首看责任制等内容，唤醒员工的服务意识。同时，通过现场模拟、情景再现、交流讨论等多种教学方式，与在场学员进行了案例分享与现场互动，直观地引导员工充分理解旅客的需求，
天缘航旅库尔勒(库车)分公司将持续完善各岗位服务流程、常态化服务提升工作，增强全员服务能力，持续以旅客需求为导向，践行好“真情服务”，为旺季服务保障蓄力。
