“感谢威远税务局的工作人员帮我解决过户的事情，我很感动，你们真正的为纳税人着想，感谢你们!”近日，威远县税务局“枫桥式”税费争议调解室收到了一封手写感谢信，信中简短的几行字表达了对税费争议调解室的感激和认可。
时间回到5天前，12点40，正午的阳光正高照，一通急促的电话声回荡在办税服务厅电梯门口。
“早知道是这样，我就不买你们的房子了......”
正准备休息的导税人员闻声向走廊望了过去，一位纳税人手里正拿着一沓资料与人焦急地争论着什么。
“你好，请问有什么需要帮助的吗?......”
在上前问询了具体情况后，导税人员将其请到了税费争议调解室，一边安抚曹先生的情绪，一边打电话通知调解员。
据了解，曹先生于2022年3月购买了一套房屋，本以为在威远务工多年终于可以有个自己的家，但没过多久就得知与她签订房屋买卖合同的卖家去世的消息，同时卖方子女系失信人员，不符合条件且不配合代履行义务，签订的合同无法继续履行，导致曹先生当天中午在不动产交易综合窗口办理房屋过户时受阻。
得知该情况后，威远税务“枫桥式”税费争议调解员多次与卖方取得联系，详细了解情况，并邀请卖方子女到“枫桥式”税费争议调解室与曹先生进行商谈。
原来，因卖方子女对房屋继承买卖程序不熟悉，且正处于亲人去世缓和期，双方在沟通过程中起了语言冲突，经过调解员耐心疏导，卖方子女承诺配合曹先生办理房屋继承买卖手续，双方就此握手言和。
“这是威远‘枫桥式’税费争议调解室成立以来我们成功调解的第33起矛盾争议，办税服务厅是矛盾争议发生的最前端，调解室让纳税人缴费人遇到问题能及时倾诉并得到解决，切实把矛盾遏制在萌芽状态、化解在基层一线。”威远县税务局第一税务分局负责人、公职律师肖金龙说。
据悉，该局坚持以“法理税情，账图调解”特色法治文化品牌为主题，建立分级分类、风险预警、多元共治、跟踪问效的矛盾争议化解机制，确保矛盾纠纷早发现、早介入，真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，全力打造具有威远本土特色的“枫桥式”税费争议调解室。
