在全区开展“千站万人”行动以来，杏花岭区鼓楼街道东仓巷社区第三网格微站以“便民服务零距离”为导向，8名网格辅助员积极配合网格员开展工作，按照“五上报、一协助”履行工作职责，形成“组建解忧团、建起两清单、架起连心桥、和谐邻里情”的工作特色，进一步提升了基层网格微治理的服务效能。
组建解忧团
“大爷，准备去哪儿啊，这么热的天，进来歇歇，喝口水!”网格员程瑞欣热情招呼大爷进来坐，为大爷倒上一杯水，与大爷攀谈起来，并向他介绍了微站的服务功能。“没想到咱们这个微站功能这么全，为我们这些老人和残障人士提供了很大的便利。”网格服务微站具有政策宣传、网格议事、矛盾调解等功能，为往来群众提供休憩、热水、充电等便民服务。经过聊天，大爷打开了心结，诉说了心事，在这里他受到尊重，找到了朋友，并主动提出以后会经常来微站参与志愿服务，在帮助他人的过程感受到自我价值和快乐。
居民结合辖区内独居老人居多，生活比较孤独的特点，网格员程瑞欣带头与8名网格辅助员组建团队积极为老年人排难解忧，老年人在微站可以诉说心事，打开心结，安享老年生活。
建起两清单
“实在太麻烦你们了，每次都来找你们帮忙……”金盛园D座身患癌症的王大娘拉着网格辅助员王文雅的手，止不住的道谢。金盛园D座的王大娘身患癌症，儿女远居国外不在身边，年纪大不方便取药，便来到网格微站寻求帮助。网格辅助员王文雅主动请战，千方百计，多次跑腿，联系上了中心医院主治医生，并坚持每周两次去医院排队帮助老人取药，回来后又不辞辛劳亲自送药上门，嘱咐老人按时吃药，并每次送药积极询问有无其他困难，和老人拉家常、解烦忧，真正提现了网格辅助员为民服务的初心。
居民提出需求清单，网格辅助员建立服务清单，东仓巷社区第三网格微站陆续收集民情、民意、民需，不断丰富微站服务功能，发挥好“两清单”的作用，时刻践行牢记使命的承诺。
架起连心桥
这里有自愿承担打扫楼院、收缴水电费的“红色物业管家”赵凤萍，还有主动为居民跑腿送药、排忧解难的王文雅……居民心有烦闷愿来微站诉说解忧，群众遇到困难爱来微站寻求帮助，网格辅助员们利用自身人熟、地熟、情况熟的优势，为居民提供高效精准暖心的服务，得到辖区居民和来往群众的一致认可。
鼓楼街道党工委积极组织网格辅助员开展培训，为每位网格辅助员量身打造服务“连心卡”，卡上标明网格辅助员的姓名、电话等信息，明确“五上报一协助”工作职责，拉进服务距离，搭建起与社区居民的“连心桥”。微站成立并运行以来，鼓楼街道东仓巷社区第三网格微站周例会开了7次，登记居民困难9件，解决8件，为居民代办服务3项。
下一步，鼓楼街道东仓巷社区第三网格党群服务微站将继续聚焦群众需求，坚持便民导向，不断融合“党建+网格、党建+物业、党建+楼宇、党建+新业态”等项目，树品牌、展作为、强治理，继续“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”，以高质量党建引领高质量发展，展现“人文”鼓楼新气象。 （通讯员：吕娜）
