中国基层网讯（通讯员 伍 星）信访工作作为各级党政部门与群众联系，群众与党政机关联系的桥梁和纽带，在当今社会和谐发展过程中，起到了“稳压器”、“晴雨表”的作用，特别是随着“疫情时代”的到来，又逢两个一百年的关键期，群众信访出现了许多新情况、新问题，给新形势下的信访工作提出了新的要求，增加了新的难度。
为认真贯彻落实中央、省、市、县关于信访的工作部署与相关会议精神，扎实推进我镇信访工作规范化、制度化、目标化，更好地维护人民群众的合法权益，我镇于2021年初确定了信访工作的总体思路：以党的十九大精神为指导，紧紧围绕镇党委、政府的工作中心，坚持人民至上，强化“四项举措”，努力实现“五大目标”。
完善矛盾排查化解机制，压实属地管理责任，争当群众贴身的“出气筒”
今年以来，温塘镇3个群工办、30个村(社区)把矛盾纠纷排查化解工作摆在突出位置，及时掌握和化解影响社会稳定的突出矛盾和问题。一方面明确排查的范围和重点，即群众进京赴省的非正常上访、集体上访、重复上访和群体性事件问题及企农矛盾等领域或群体中存在的重大矛盾纠纷;另一方面规范排查方法，建立健全月报告制度，重大政治活动期间、重要节庆日等敏感时期，实行日排查、日报告，重大事件及时报告。按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”、“依法、及时、就地解决问题”的原则，组织排查本村和本单位内的矛盾纠纷和苗头隐患;形成以块为主、条块结合、全覆盖、无疏漏的大排查、大调处网络，确保排查不留死角。
坚持维护群众合法权益，加强信访积案化解，做好群众暖心的“微波炉”
维护群众合法权益是信访工作的初心，推动解决群众合理诉求是信访部门的使命，温塘镇不断强化矛盾化解措施，着力提高化解矛盾的能力和解决问题的水平，灵活运用分类化解、协调化解、包案化解、完善政策源头化解等方式，把保障和改善民生摆在更加突出的位置，努力为群众做好事、办实事、解难事，及时解决群众的合理诉求。不断推进将信访事项的办理工作从“回复型”“程序型”向“结果型”“落实型”转变，在真办实结上下功夫，让群众的“问号”变成“句号”，截止到2021年10月下旬，全镇共接待群众来访186起，回复186起;县信访局交办件17件，回复17件;发生矛盾纠纷48起，调处矛盾纠纷48起，调解率100%，调解成功率达96%，我镇信访积案共14件，共化解积案14件，化解率100%，有力的维护了社会稳定，确保了温塘经济社会的全面发展，得到了全镇人民的高度评价和各级领导的充分肯定。
温塘镇党委书记张红指出：“要把信访工作与经济工作、社会发展同部署、同落实，做到两手抓、两手都要硬。要根据温塘镇2021年度信访工作的目标管理，进一步细化落实方案，建立权责明晰、程序完备、监督有力、查究到位的信访工作体系，确保各项决策部署和信访工作落到实处。”
