资中人社坚持以人民为中心的发展思想,秉承“为民办事有速度,为民服务有温度,为民维权有力度”服务理念,依托4个驻外农民工工作站,推进“网聚民心·畅通民意”走远走深走实,让数据勤跑路,用心解决在外务工人员“急难愁盼”问题。
构建一套保障体系。建立“资中人社+驻外工作站+属地人社”三位一体服务保障体系,为资中籍在外务工人员构建就业择业、技能提升、劳动维权等“零距离”服务圈。同时,由资中人社、驻外农民工工作站各指定一名人员,建立“人社专员+工作站特使”协同推进机制,联合联动服务资中籍在外务工人员工作体系不断健全。
畅通两条采集渠道。建立“微信+电话”信息采集双渠道模式,回应资中籍在外务工人员所需所盼,协同当地人社部门解决其就业求职、社会保障等问题。同时,收集汇总在外务工人员社保转移、社保缴纳、返乡创业及留守老人需求等,由服务站特使反馈人社专员,人社专员协同镇村村(社区),倾心倾力解决资中籍外出务工人员滞留亲人所需所困问题,免除其后顾之忧。
建立三本需求台账。各驻外农民工工作站在当地人社部门的帮助下,将企业用工岗位采集起来,建立“岗位信息台账”,将务工人员求职需求、技能特长汇总起来,建立“求职意向台账”,将务工人员技能提升需求、协助留守老人等需求收集起来,建立“帮办需求台账”,为有效解决外务工人员“急难愁盼”问题汇集第一手资料。
兑现四项服务承诺。展现“资中人社+驻外工作站+属地人社”保障体系积极作用,紧盯“三本台账”,兑现“马上办、盯着办、协作办、上门办”四项服务承诺,坚持做到能办的事马上办,决不等,如社保缴纳等;难办的事盯着办,决不畏,如无技能就业等;需合办的事协作办,决不推,如劳动维权、子女入学等;需当面办理的事上门办,决不拖,如留守老人待遇认证、生活缴费等。
2021年以来,各驻外农民工服务工作站多形式累计慰问农民工32万余人次,帮助在外务工人员解决拖欠工资、子女异地就学等问题5200余个。通过电话、微信等线上渠道为在外务工人员代办社保、医保业务2700余件次,依托村(社区)干部替留守老人开展待遇认证、生活缴费等3100余件次。