游客集体喊话“退票”！太行山大峡谷八泉峡景区道歉

10月3日，网传长治市太行山大峡谷八泉峡景区人满为患，游客集体喊话退票。据悉，此事是由于部分游客抵达时天色已晚，被告知已购买的交通项目当日无法乘坐。景区工作人员表示，假期游客较多，将为没乘坐项目的游客退款。

10月4日，太行山大峡谷八泉峡景区发布“关于八泉峡景区就索道下站拥堵问题向游客致歉”。通告称，2023年10月3日，八泉峡景区迎来游客高峰。19时左右，天色已晚，景区索道下站出现排队拥堵和部分游客要求退票问题，特向广大游客朋友表示最诚挚的歉意！

景区对此高度重视，迅速采取了处置措施。一是根据游客诉求，对未体验完游览项目的游客及时进行退票处理；二是增派力量，组织景区工作人员引导游客安全离开景区；三是深刻汲取教训，强化景区管理和服务，切实加强游客流量的预测和控制。

再次向您深表歉意并郑重承诺，景区将进一步强化游客至上的理念，不断提升旅游高峰时段景区管理和服务水平，改进和提升服务品质，为广大游客提供更加安全、舒适、顺心的旅游环境。

[责任编辑：曹炜君]

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