为深入贯彻优化“一网通办”提质增效的部署要求，秉承“高效、贴心、便民”的政务服务理念，隆昌市金鹅街道便民服务中心按照“应放尽放”原则，开展多项措施，确保下放事项清单“一放到底”，打通便民服务的“最后一米”。
一是抓深“一窗受理”改革。优化了人社、退役军人优抚、农民工服务等受理窗口，以事项清单为基本准则，结合业务服务事项和经办流程，提供帮办代办服务。
二是抓实进驻便民服务中心政务服务事项和村级代办事项清单梳理，明确事项清单。建立帮办代办体系，设立村级代办点，各村(社区)配备专人进行代办服务，让群众“最多跑一次”，打通便民服务“最后一公里”。
三是抓细业务培训。持续做好窗口人员业务培训，熟悉政策法规，提高专业素养，做到解答“一口清”、服务“零距离”，对不胜任岗位要求的及时协调更换，有效增强审批服务队伍整体素质，提高办事效率和质量。
四是抓严监督管理制度。加强对街道便民服务中心业务窗口办事环节进行日常监督检查，便民服务中心主任通过抽查、不定期检查等，确保工作规范、廉洁。设置举报箱1个，公布投诉举报电话，接受群众评价监督。(侯刚)
