近年来，越来越多的当事人反映，涟水法院的诉讼服务越来越细致到位，人大代表、政协委员也纷纷表示，涟水法院诉讼服务特色亮点多、服务措施实。
他们为何能获得外界如此高的评价?笔者带着这样的疑问走进了涟水法院诉讼服务中心。
01
满腔热忱为当事人服务
涟水法院诉讼服务中心各种便民服务措施应有尽有。然而，给笔者深刻印象的还是他们热情、周到的诉讼服务。
“人民群众的事再小也是大事。所以，我们要求法官们对待当事人像对待自己的亲人，要满腔热忱为当事人服务。”诉讼服务中心负责人陈永海这样说。
说罢，陈永海向笔者展示了一张农民工向该中心赠送锦旗的照片。原来，某乡镇镇政府将位于该镇的窑厂土地复垦工程发包给陈某，工程结束后，陈某未能及时与当地镇镇府结清劳务费用，于是受雇于该项工程的30余名农民工集体来到该镇镇政府索要劳动报酬。
事实上，承包人陈某并未向政府提供准确的劳务费用清单，导致农民工的劳务费用金额不明，无法发放，且政府方面考虑到陈某自身债务较多，数额较大，即便将劳动报酬给付给陈某，也不能保证这30余名农民工能如期拿到自己应得的费用。
此案具有涉及人数多、案情较为复杂且涉及政府等特点，本着服务大局且不违反相关规定的原则，法官果断选择放弃一般诉讼流程，带领立案庭工作人员将此案导入诉前调解程序。人民调解员和立案庭的工作人员耐心向当事人释法明理，经过两个小时的调解工作，所有当事人均对调解结果表示满意。随后，工作人员引导双方当事人就调解结果申请司法确认，当晚11点，速裁庭法律文书出具完毕。从调解到结案，只用了短短三个小时。
事后，农民工代表向诉讼服务中心赠送了一面锦旗表达谢意。
谁遇到有特殊困难的当事人，谁都会尽全力为当事人着想，宁可“自找麻烦”，也要最大程度为当事人提供便利，这已成为诉讼服务中心的传统和习惯。
02
立足便民，创新立案方式
立案，是诉讼服务中心的一个重要窗口。如何能让这个窗口更加“靓丽”?这是群众比较关注的问题。他们的做法是：立足便民，创新规范立案方式，确保当事人诉权尽快得以实现。
对于当事人的起诉，诉讼服务中心不推不拖，符合起诉形式条件的，当场立案，这是诉讼服务中心的基本要求。
“谢谢你们!你们的立案速度是真的快!”今年疫情期间，涟水法院“不见面”立案工作全面铺开，3月2日，该院诉讼服务中心却例外的迎来了一位国际友人，在办理完相关立案手续后，他发出这样的感叹。
据了解，这位国际友人来自印度，系涟水某纺织有限公司法务，他负责的该公司一起劳动争议纠纷在仲裁委提起仲裁，因对仲裁结果有异议，已通过邮寄的方式向法院递交了相关诉讼材料。法院工作人员在审核材料时发现缺少一项关键材料，并发现隔日将超出法律规定的15天诉讼时限，立案庭工作人员当即向部门负责人汇报情况。
本着服务大局、保障疫情期间企业能够平稳健康发展的思想，经相关领导批准，特例特办，电话通知代理人来法院补充材料，在做好相关防疫措施的同时，火速予以立案。
除此以外，涟水法院秉持“一网通办”的原则，网上立案、异地跨域立案、网上缴费、无讼淮安在线矛盾纠纷化解等便民功能陆续开通使用，均给当事人带来了很大的便利。
03
深化智能化应用
涟水法院积极探索“互联网+、智慧+”环境下诉讼服务的新途径，大众早有所闻。最近，笔者又有了新发现
开通诉讼服务引导系统。该系统把法院业务、办理流程等直观展现给当事人，即使无人引导也能顺利办理相关业务;
推出诉讼服务自助终端。诉讼服务自助终端可为诉讼参与人提供网上立案、网上缴费、案件查询等服务;
建成24小时自助服务中心。当事人通过自助式挂壁终端，可实现自助立案、自助查询、联系约见法官、递交诉讼材料等。
打造“微法院”。“微法院”充分利用微信这一互联网主流服务渠道，通过微信公众号和微信小程序两种服务形态，为当事人和代理人提供全流程的诉讼业务。
在诉讼服务自助终端旁记者看到，一位女士将身份证放在诉讼服务自助终端后，屏幕上即刻显示出她所查询的案件信息，前后仅仅几秒钟时间，十分便利。
04
公用电话 为当事人与法官搭起连心桥
根据相关规定，当事人到法院办理诉讼事务，需将手机存入安检柜方可进入。大部分当事人对法院环境、诉讼规定等并不熟悉，容易造成“进了法院的门，事情一件没办成”的现象。如今，涟水法院主动在诉讼服务中心最为显眼的位置设立了免费公用电话亭，可供当事人与外界互通。
不仅如此，涟水法院还按照部门，精心准备了一份通讯录摆放在公用电话前，所有业务庭法官、法官助理，甚至书记员的姓名、电话号码均记录在册，只要当事人有需要，可立即联系到案件承办人。这样的举措可谓非常贴心，小小电话亭，为法官和当事人之间架起了一座连心桥。
