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资中县太平镇扎实推进便民服务中心“三化”建设

2022-12-07 20:21:14    来源:中国基层网    访问:    

一是硬件设施全面提档,推进便民服务“标准化”。实行亲民化改造,增设咨询服务台,为群众提供咨询和引导服务。合理进行功能分区,设置综合服务区、日常办公区、办事等候区、自助服务区等。规范窗口设置,设置综合窗口12个,推行“综合受理、分类办理”。加强全流程监督管理,实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。

二是服务事项全面入驻,推进便民服务“规范化”。对便民服务事项进行规范,做到“应进必进”。归纳梳理出太平镇政务服务事项129项,村级代办事项54件,“一件事一次办”服务事项31项,优化高频服务事项33件,以及水、电、气、电信、金融服务等事项完成入驻,利用电视显示屏、公开栏、活动页展示等全面公开。印制《太平镇便民服务中心服务事项办事指南》《太平镇便民服务一件事一次办手册》,统一审批服务印章和办事流程,建立健全首问负责、限时办结、责任追究等便民服务和管理制度,加强日常管理。

三是创新服务全面升级,推进便民服务“便利化”。依托四川省政务服务一体化平台,添置自助服务终端等信息化设备,让信息多跑路、群众少跑路。全镇17个村(社区)设立了便民服务站,切实推动政务服务事项向基层延伸,形成了“预约办”“上门办”“帮代办”“掌上办”等多元化服务模式,实现了干部由“管理员”向“服务员”转变,公开“好差评”线上评价渠道,公布举报电话,主动接受群众监督。

[责任编辑:邱英]
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