今年以来，工行驻马店分行积极响应政府“最多跑一次”的改革要求，继续开展流程优化，让客户体验到该行“跑一趟、进一厅、找一人”的“三个一”便捷高效服务，为有需求的特殊客户提供上门服务，延伸服务维度，深化服务内涵。
针对不同客群，发挥该行渠道优势，走进社区、商业街、大型商超、军营、校园等，为老百姓带去实惠和方便，让工行高效便捷的服务传递到社会的每一个角落。
与此同时，通过暗访体验、交流互动、观摩学习等多种方式，对辖内优质服务行业单位的服务情况进行体验学习，最大限度地汲取其优质服务经验和新型服务模式，加速释放标杆模范的示范带动作用。（通讯员 孙广伟）
